Envíos y Devoluciones

Envíos

  • Los envíos se realizan a portes pagados mediante agencias de transporte de nuestra confianza hasta el domicilio del cliente.
  • La mayoría de los artículos tienen el transporte incluido en el precio. Únicamente en algunos artículos de menor importe (algunas almohadas, algunas sillas, etc.) se ha de añadir un cargo adicional de transporte. En todo caso, en la ficha +Info del artículo se indica si se incluye o no el transporte en el precio del mismo.
  • Los gastos de transporte de cada pedido se podrán conocer una vez que se añada el total de artículos del pedido al carrito de compra y dependen del peso y volumen del envío. 
  • Los portes son gratuitos en todos los pedidos a partir de 150 euros de importe total de pedido excluyendo el propio porte.
  • En la pestaña +info de cada artículo se detallan la forma de envío del mismo:
    • La entrega por transportistas de muebles especializados incluye la subida a piso y la retirada de embalajes y montaje de los artículos que se entregan.
    • No se realiza el desmontaje ni retirada de muebles u objetos del cliente. Es responsabilidad del cliente tener el espacio habilitado para realizar el montaje de los artículos que se le entregan.
    • Si la entrega se realiza mediante transportista especializado podemos hacer también la retirada de artículos usados. Para ello es imprescindible que nos lo solicite previamente seleccionando este servicio en el listado de artículos e indique el tipo y cantidad de los mismos (sólo se retiran el mismo número de artículos y del mismo tipo que los que se entregan).
    • Los artículos con entrega mediante transportista convencional no incluyen el desembalaje y montaje de los mismos y, en el caso de ser artículos de gran volumen la entrega se realizará a pie de calle. En este tipo de entrega no se realiza la retirada de artículos usados.
  • Realizamos envíos a toda España peninsular. Para otras zonas, póngase en contacto con nosotros para que le presupuestemos el envío.
  • El plazo de entrega de cada artículo se refleja en la pestaña +Info.
  • El plazo de entrega puede incrementarse hasta en 5 días para los domicilios más alejados de los centros de distribución en el caso de las entregas realizadas mediante transportista especializado.

Devoluciones

  • Se respetará el plazo de 14 días para desestimar su pedido, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y con su correspondiente embalaje, teniendo derecho a la devolución del importe de compra de los artículos y corriendo por cuenta del comprador los gastos de devolución así como los de montaje si los hubiera. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones procederemos a devolver el importe de la misma por el medio acordado con el cliente.
  • Si la anulación del pedido se produce antes de efectuarse la entrega del mismo igualmente podrán ser exigidos al comprador los gastos de devolución si el producto hubiese sido remitido ya a la agencia de transporte.
  • En el caso de envíos con porte incluido en el precio de los artículos o porte gratuito por superar la cantidad mínima de pedido, puede contactar con nosotros para conocer el importe del envío si lo desea.
  • En el caso de artículos fuera de catálogo o de medidas especiales no se permitirá devolución, cambio o anulación, ni en el transcurso del pedido si ya están fabricados, ni habiéndose entregado, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
  • Por cuestión de higiene, los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas, edredones, ...) no admitirán cambio o devolución de los mismos una vez retirado su embalaje, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.