Muebles Lorenzo, S.L., (CIF: B36311868) está inscrita el 24 de julio de 1.998 en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 2176, libro 2176, sección 8, folio 34, hoja PO-21918, inscripción primera.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Estos términos y condiciones, incluidos en su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Precios de los artículos
Todos los precios son con IVA incluido.
El porte se encuentra incluído en el precio de los artículos para pedidos de importe total superior a 150 € con destino a España peninsular. En el caso de pedidos de importe inferior a 150 € se añadirá un cargo por pedido mínimo de 15 €.
Para otras zonas fuera de España peninsular puede ponerse en contacto con nosotros para que le calculemos el porte.
Los envíos se realizan a portes pagados a través de agencias de transporte de nuestra confianza hasta el portal de su domicilio.
No se incluye la subida a piso ni el montaje de los artículos.

Pedido
Los pedidos no se considerarán realizados en firme hasta que se tenga constancia en nuestra entidad bancaria de que se ha realizado el pago correspondiente.

Formas de pago
Disponemos de tres modalidades de pago:

• Pago seguro con tarjeta
  El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en el servidor del banco.
  El titular de la tarjeta necesita una contraseña de seguridad que le ha sido facilitada por su entidad bancaria y que es distinta del PIN de seguridad que utilizamos en los cajeros automáticos. Si no dispone de ella, póngase en contacto con su entidad bancaria y solicítela.
  Una vez realizado el pago en el servidor seguro del banco se le redirijirá de nuevo a la tienda para finalizar el pedido.
  

• Ingreso o transferencia bancaria
  Se realiza previamente al envío del pedido.
  En la confirmación de pedido le remitiremos los datos para realizar el ingreso o transferencia.
  El pedido se considera confirmado una vez que nuestra entidad bancaria haya recibido el importe correspondiente.  

• Contra reembolso
  Es preciso realizar previamente el pago de una señal del 30% del importe de la compra por ingreso o transferencia bancaria. El resto se paga al transportista a la recepción de la mercancía.
  Esta modalidad de pago implica una comisión por contrareembolso de un 4% del importe total de la compra.

Garantía
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto y/o en la tarjeta de garantía que se incluirá con el artículo.
Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución de material que reemplace al que se esté reparando o que se prevea cambiar. Muebles Lorenzo S.L. se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.
La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en el lugar de entrega de los artículos, perdiéndose parte de la misma si el cliente hiciese un cambio de domicilio y el domicilio nuevo se encontrase en otra ciudad o país.
Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que conservar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido.

Devoluciones
Se respetará el plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, para desestimar su pedido y devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y con su correspondiente embalaje, teniendo derecho a la devolución del importe de compra y corriendo por cuenta del comprador los gastos de envío y recogida que le comunicaremos previamente.

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones procederemos a devolver el importe de la misma por el medio acordado con el cliente.

Si la anulación del pedido se produce antes de efectuarse la entrega del mismo igualmente podrán ser exigidos al comprador los gastos de transporte si el producto hubiese sido remitido ya a la agencia.

En el caso de artículos fuera de catálogo o de medidas especiales no se permitirá devolución, cambio o anulación, ni en el transcurso del pedido si ya están fabricados, ni habiéndose entregado, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación. En todo caso, se comunicará previamente esta posibilidad.

Por cuestión de higiene los artículos de descanso (colchones, almohadas, bases, etc.) no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Protección de datos
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de lorenzoenlared.com (Muebles Lorenzo, S.L.) .

Muebles Lorenzo, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos, comprometiéndose a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Muebles Lorenzo, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en la ley, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico contacto@lorenzoenlared.com