Condiciones Generales de Venta

 

Muebles Lorenzo, S.L., (CIF: B36311868) está inscrita el 24 de julio de 1.998 en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 2176, sección 8, folio 34, hoja PO-21918, inscripción primera. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Estos términos y condiciones, aceptados expresamente al realizar su pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

 

Precios de los artículos y envío

 

Todos los precios de los artículos son con IVA incluido.

Los envíos se realizan a portes pagados mediante agencias de transporte de nuestra confianza hasta el domicilio del cliente.

La mayoría de los artículos tienen el transporte incluido en el precio. Únicamente en algunos artículos de menor importe (algunas almohadas, algunas sillas, etc.) se ha de añadir un cargo adicional de transporte. En todo caso, en la ficha +Info del artículo se indica si se incluye o no el transporte en el precio del mismo.

Los gastos de transporte de cada pedido se podrán conocer una vez que se añada el total de artículos del pedido al carrito de compra y dependen del peso y volumen del envío.

Los portes son gratuitos en los pedidos a partir de 150 euros de importe total de pedido.

En la pestaña +info de cada artículo se detallan la forma de envío del mismo:

  • La entrega por transportistas de muebles especializados incluye la subida a piso y la retirada de embalajes y montaje de los artículos que se entregan.
  • No se realiza el desmontaje ni retirada de muebles u objetos del cliente. Es responsabilidad del cliente tener el espacio habilitado para realizar el montaje de los artículos que se le entregan.
  • Si la entrega se realiza mediante transportista especializado podemos hacer también la retirada de artículos usados. Para ello es imprescindible que nos lo solicite previamente seleccionando este servicio en el listado de artículos e indique el tipo y cantidad de los mismos (sólo se retiran el mismo número de artículos y del mismo tipo que los que se entregan).
  • Los artículos con entrega mediante transportista convencional no incluyen el desembalaje y montaje de los mismos y, en el caso de ser artículos de gran volumen la entrega se realizará a pie de calle. En este tipo de entrega no se realiza la retirada de artículos usados.

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para otras zonas, póngase en contacto con nosotros para que le presupuestemos el envío.

El plazo de entrega de cada artículo se refleja en la pestaña +Info.

El plazo de entrega puede incrementarse hasta en 5 días para los domicilios más alejados de los centros de distribución en el caso de las entregas realizadas mediante transportista especializado.

 

Pedido

 

Los pedidos no se considerarán confirmados hasta que tengamos constancia de que se ha realizado el pago de los mismos.

 

Formas de pago

 

Disponemos de dos modalidades de pago seguro:

Pago Seguro con Tarjeta (TPV Virtual):

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en el servidor del banco. Una vez realizado el pago en el servidor seguro del banco se le redirijirá de nuevo a la tienda para finalizar el pedido.

El TPV Virtual es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán encriptados directamente del comprador al banco intermediario, sino que además no serán conocidos en ningún momento por el vendedor. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador. A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través de protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Pago mediante transferencia bancaria:

Al finalizar el pedido le remitiremos las instrucciones y datos de nuestra cuenta para realizar el ingreso o transferencia. El pedido se considera confirmado una vez que nuestra entidad bancaria haya recibido el importe correspondiente, lo cual puede incrementar el plazo de confirmación del pedido. Una vez tengamos conocimiento de la realización del pago se lo comunicaremos al cliente por correo electrónico y daremos el pedido por confirmado.

 

Garantía

 

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha de información del producto y/o en la tarjeta de garantía que se incluirá con el artículo.

La garantía incluye los costes de portes y reparación o cambio del artículo defectuoso.

No se incluye en la garantía el servicio de montaje en el domicilio del cliente, salvo en los casos en que un montaje deficiente haya sido la causa de la reclamación.

Queda excluido el servicio de sustitución de material que reemplace al que se esté reparando o que se prevea cambiar.

Muebles Lorenzo S.L. se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible y con el menor perjuicio para el cliente.

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.

La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en el lugar de entrega de los artículos, perdiéndose parte de la misma si el cliente hiciese un cambio de domicilio y el domicilio nuevo se encontrase en otra ciudad o país.

Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que conservar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido.

 

Devoluciones

 

Se respetará el plazo de 14 días para desestimar su pedido, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y con su correspondiente embalaje, teniendo derecho a la devolución del importe de compra de los artículos y corriendo por cuenta del comprador los gastos de devolución así como los de montaje si los hubiera. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones procederemos a devolver el importe de la misma por el medio acordado con el cliente.

Si la anulación del pedido se produce antes de efectuarse la entrega del mismo igualmente podrán ser exigidos al comprador los gastos de devolución si el producto hubiese sido remitido ya a la agencia de transporte.

En el caso de envíos con porte incluido en el precio de los artículos o porte gratuito por superar la cantidad mínima de pedido, puede contactar con nosotros para conocer el importe del envío si lo desea.

En el caso de artículos fuera de catálogo o de medidas especiales no se permitirá devolución, cambio o anulación, ni en el transcurso del pedido si ya están fabricados, ni habiéndose entregado, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas, edredones, ...) no admitirán cambio o devolución de los mismos una vez retirado su embalaje, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.