Condiciones Generales de Venta

Muebles Lorenzo, S.L., (CIF: B36311868) está inscrita el 24 de julio de 1.998 en el Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 2176, sección 8, folio 34, hoja PO-21918, inscripción primera. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Estos términos y condiciones, aceptados expresamente al realizar su pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Precios de los artículos y envío

Todos los precios de los artículos son con IVA incluido.

Los envíos se realizan a portes pagados mediante agencias de transporte de nuestra confianza hasta el domicilio del cliente.

La mayoría de los artículos tienen el transporte incluido en el precio. Únicamente en algunos artículos de menor importe (almohadas, algunas sillas, etc.) se ha de añadir un cargo adicional de transporte. En todo caso, en la ficha +Info del artículo se indica si se incluye o no el transporte en el precio del mismo.

Los gastos de transporte de cada pedido se podrán conocer una vez que el cliente se identifique a través del login y dependen del peso del envío. Además no son lineales, es decir, si un artículo supone, por ejemplo, 9 euros de porte, dos pueden suponer igualmente 9 euros, tres artículos-11 euros, etc.

Los portes son gratuitos en los pedidos a partir de 300 euros de importe total de pedido.

La entrega de artículos de gran volumen (colchones, bases, sofás, etc.) se realiza mediante transportistas especializados, incluyendo la subida a piso y la retirada de embalajes y montaje de los mismos si se precisa. En la pestaña de +Info de cada artículo se detallan las condiciones de entrega del mismo.

Si la entrega se realiza mediante transportista especializado podemos hacer también la retirada de los artículos usados. Para ello, seleccione este servicio en el listado de artículos e indique el tipo y cantidad de los mismos (se retiran el mismo número de artículos y del mismo tipo que los que se entregan).

Los artículos con entrega mediante transportista convencional no incluyen el desembalaje y montaje de los mismos y, en el caso de ser de gran volumen la entrega se realizará en el portal del edificio en este caso. En este tipo de entrega no se realiza la retirada de artículos usados.

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para otras zonas, póngase en contacto con nosotros para que le presupuestemos el envío.

También puede realizar la recogida de su pedido en nuestras tiendas de S. Adrián o Cangas (Pontevedra), ahorrándose así los gastos de envío si los hubiera.

El plazo de entrega de cada artículo se refleja en la pestaña +Info.

El plazo de entrega puede incrementarse hasta en 5 días para los domicilios más alejados de los centros de distribución en el caso de las entregas realizadas mediante transportista especializado. En todo caso, esta circunstancia se la comunicaremos en el momento de realizar su pedido.

Pedido

Los pedidos no se considerarán confirmados hasta que tengamos constancia de que se ha realizado el pago correspondiente.

Formas de pago

Disponemos de tres modalidades de pago seguro:

• Pago Seguro con Tarjeta (TPV Virtual)

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en el servidor del banco. Este sistema de seguridad precisa que el titular de la tarjeta disponga de una contraseña de seguridad para operar en internet que le debe facilitar su entidad bancaria, y que es distinta del PIN de seguridad que utilizamos en los cajeros automáticos. Si no dispone de ella, póngase en contacto con su entidad bancaria y solicítela. Una vez realizado el pago en el servidor seguro del banco se le redirijirá de nuevo a la tienda para finalizar el pedido.

El TPV Virtual es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet. Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán encriptados directamente del comprador al banco intermediario, sino que además no serán conocidos en ningún momento por el vendedor. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador. A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través de protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Seguridad en la compra con tarjeta de crédito

Las compañías de tarjetas de crédito utilizan un nuevo sistema de seguridad conocido como 3-D Secure (3DS) que añade un paso extra a las transacciones que tienen lugar a través de Internet. Los sistemasVerified by VISA y MasterCard SecureCode hacen uso de ello. Para poder utilizar este sistema de pago, es necesario que el titular se registre en el servicio a través de su Banco.

Acuda al servicio de banca electrónica de tu banco para obtener su tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada". De esta forma, se asegurará de que nadie más utiliza su tarjeta para pagar por internet, así como de que es su Banco a quien le facilita toda la información referente a sus datos bancarios.

 Pagos con Tarjetas Visa 

Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual hace que estas transacciones sean autentificadas y seguras. Al confirmar las identidades de los clientes que utilizan su tarjeta en nuestra tienda, se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las compras en línea.

 Pagos con Tarjetas MasterCard

MasterCard SecureCode es un servicio de seguridad en línea para protegerle contra el uso no autorizado de su tarjeta MasterCard mientras compra en línea, en los comercios participantes. No hay necesidad de obtener una tarjeta nueva, ni de descargar ningún software, ni tampoco hay que pagar costo alguno ni tendrá complicaciones. Una vez que se inscriba en este servicio, usted tendrá más confianza sabiendo que MasterCard SecureCode realiza un paso adicional de autenticación para proteger su cuenta de los usuarios no autorizados en línea.

• Pago aplazado Cofidis

Para compras de importe entre 150 y 6.000 euros, puede financiar el importe total de su compra a través de la financiera Cofidis. Puede pagar hasta en 48 cuotas mensuales y desde 15 euros al mes.

Eligiendo este modo de pago, el cliente será redirigido a la web segura de Cofidis, donde deberá aportar on-line los datos que se le solicitan e inmediatamente será estudiada con total seguridad y confidencialidad.

Si la solicitud es preaceptada, el cliente deberá enviar a Cofidis por mensajería gratuita los documentos que se le soliciten y, una vez recibidos y revisados los mismos, será aceptada la financiaciòn, con lo que el pedido será procesado. Recuerde que hasta que no se procese su pedido, no se activarán los plazos de entrega del mismo.
Si la solicitud no es preaceptada, se le redirigirá de nuevo a nuestra tienda virtual donde podrá elegir otro medio de pago si lo desea.

• Pago mediante transferencia bancaria

Al finalizar el pedido le remitiremos las instrucciones y datos de nuestra cuenta para realizar el ingreso o transferencia. El pedido se considera confirmado una vez que nuestra entidad bancaria haya recibido el importe correspondiente, lo cual puede incrementar el plazo de confirmación del pedido. Una vez tengamos conocimiento de la realización del pago se lo comunicaremos al cliente por correo electrónico y daremos el pedido por confirmado.

 De esta manera, puedes estar seguro de que el pago se realizará con total transparencia.

Garantía

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha de información del producto y/o en la tarjeta de garantía que se incluirá con el artículo.

Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución de material que reemplace al que se esté reparando o que se prevea cambiar.

Muebles Lorenzo S.L. se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible.

Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.

La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en el lugar de entrega de los artículos, perdiéndose parte de la misma si el cliente hiciese un cambio de domicilio y el domicilio nuevo se encontrase en otra ciudad o país.

Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que conservar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido.

Devoluciones

Se respetará el plazo de 7 días para desestimar su pedido, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, y devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y con su correspondiente embalaje, teniendo derecho a la devolución del importe de compra una vez descontados los gastos de envío y corriendo por cuenta del comprador los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones procederemos a devolver el importe de la misma por el medio acordado con el cliente.

Si la anulación del pedido se produce antes de efectuarse la entrega del mismo igualmente podrán ser exigidos al comprador los gastos de envío si el producto hubiese sido remitido ya a la agencia de transporte.

En el caso de artículos fuera de catálogo o de medidas especiales no se permitirá devolución, cambio o anulación, ni en el transcurso del pedido si ya están fabricados, ni habiéndose entregado, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

En los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas) se considerarán especiales las medidas de largo distinto de 190 cm y las de ancho superior a 150 cm.

Por cuestión de higiene los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas) no admitirán cambio o devolución de los mismos una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

Protección de datos

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de lorenzoenlared.com (Muebles Lorenzo, S.L.).

Muebles Lorenzo, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos, comprometiéndose a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Muebles Lorenzo, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en la ley, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico contacto@lorenzoenlared.com.